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10 tendencias digitales que toda cooperativa de crédito debería explorar
Las cooperativas de crédito son vitales en el ecosistema financiero, ofreciendo servicios asequibles y una alternativa a los bancos tradicionales, promueven el crecimiento económico en las comunidades, especialmente en regiones desatendidas.
Abrazar la transformación digital es crucial en la era digital para que las cooperativas de crédito se mantengan competitivas. Sin embargo, la destreza digital no está determinada únicamente por el tamaño de los activos, sino también por una mentalidad centrada en el cliente y una disposición para aceptar el cambio.
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¿Por qué ACF?
Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
REDUCIR LA CARGA DE TRABAJO
Clientes que confían en nosotros
Testimonial
Desde mi perspectiva, Q-Flow es un herramienta fascinante y muy fácil de utilizar como administrador. En diferentes proyectos se han puesto a prueba las funcionalidades, dando resultados increíbles para los colaboradores que lo utilizan y por supuesto, beneficiando económicamente al Banco. Haber agregado el módulo de citas y videollamadas da un plus al banco para atender clientes, ofreciéndoles alternativas para ser atendidos rápido o remotamente.
Ing. Fernanda Moreira, Asistente de Subgerencia Atención al Público
Continuamos con el avance en la implementación de soluciones y modelos de procesos digitales que sean fácilmente accesibles para nuestros clientes y usuarios. Los proveedores son una parte importante de nuestra cadena de valor. Trabajar al lado de ACF Technologies nos ha permitido co-crear y hacer las innovaciones una realidad, obteniendo un gran impacto en la experiencia de nuestros clientes, tal como el reciente servicio de Ejecutivo Virtual.
Henry Barahona, Gerente de Estrategia y Procesos
La solución proporcionada por ACF revisó completamente nuestro sistema de reserva de citas. La integración fue perfecta, su servicio en tiempo real y la capacidad de ser administrado de forma remota para múltiples ubicaciones es fantástico, y su diseño intuitivo y flexible significa que los clientes pueden obtener rápida y fácilmente las citas que necesitan, donde y cuando las necesitan con solo tocar un botón. En última instancia, la solución nos ha hecho mucho más fácil y eficiente para hacer negocios.
Linzi Piper, Gerente de Mejora Operativa, Hipotecas Directas
Con la implementación de Q-Flow en todas nuestras agencias, ahora tenemos control e información continua para mejorar los procesos, lo que resulta en una mayor velocidad y calidad en general de las experiencias de nuestros clientes.
Isaac Portillo, Subgerente de Operaciones Bancarias
ACF ha sido un socio estratégico en nuestra ruta hacia la transformación digital. Su apoyo ha sido invaluable para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Estamos bastante satisfechos con todo el apoyo durante y después de la implementación.