Ahora más que nunca sabemos que una venta segura comienza desde el primer contacto, el sector automotriz no es excepción de esto, por eso estar seguro de la experiencia de los clientes potenciales es fundamental.
Entonces, hacerse preguntas clave como: ¿Mi proceso de test drive es impecable?, ¿Están en riesgo mis ventas debido a mi software de programación de citas?, ¿Es mi sistema amigable para mis clientes?, ¿Mis procesos impulsan la productividad y la eficiencia de mi equipo? Es un buen comienzo, por eso queremos ayudarte a definir una genial estrategia de automatización:
ACF Technologies ha desarrollado un software inteligente que permite al cliente no sólo reservar un test drive con facilidad, sino también desde la comodidad de su propia casa, con un sinfín de opciones para organizar las cosas como quiera.
Para los concesionarios, que son un hervidero de actividad, reservar una prueba de conducción ha sido a menudo una tarea ardua. La gente soporta la pérdida de tiempo en espera de que alguien responda. Y cuando se produce la conexión, tener que adaptar su día para una prueba es la única opción disponible.
El cliente nunca ha sido la prioridad, hasta ahora.
Los clientes han invertido muchas horas en encontrar una marca y un modelo que les interesen, por eso hacerlos perder más tiempo en movilizarse sin saber cuánto tiempo ocuparan es contra producente. Pero esto se terminó, con el intuitivo sistema de reserva de citas de ACF Technologies, podrás hacer que el primer contacto con los clientes potenciales sea colocarlos en el asiento del conductor. Liberando a tu equipo de ventas para que puedan concentrarse en las ventas, en lugar de pasar horas gestionando las filas de clientes y perdiendo el tiempo con administración innecesaria.
Nuestra solución es amigable, rápida y, lo que es más importante, los clientes podrán elegir un horario que se adapte a su ajetreado día. Devolverá el poder a sus manos, lo que facilita la negociación de la venta.
Las ventajas que obtendrás son abundantes:
Solución |
Beneficio |
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Programación, seguimiento y cambio de citas, en cualquier dispositivo |
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Recordatorios automáticos de citas para la mano de obra |
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Gestión automática de colas |
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Información sobre los patrones de programación de citas |
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Potente API |
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En una época en la que la información es instantánea y está al alcance de todos, las notificaciones son necesarias. Y con las soluciones de citas de ACF Technologies, los clientes reciben todos los datos que necesitan.
Recibir notificaciones sobre la fecha, la hora y el lugar de un test drive reservado es tranquilizador. Además, se les notifica la documentación que deben llevar, con quién hablarán y las posibles promociones que pueda obtener. Cada paso del camino está cuidado.
Para facilitar aún más las cosas a tus posibles clientes, todas las notificaciones se gestionan a través de Whatsapp, la opción preferida para la mensajería. Los mensajes enviados a los clientes también ofrecerán opciones instantáneas de elección múltiple para responder rápidamente y reducir la confusión.
Para aquellos que han abrazado la era digital y prefieren evitar la exposición externa, ACF Technologies puede ofrecer citas por vídeo: reuniones cara a cara con el especialista adecuado de su equipo, para cuando le convenga al cliente. Es lo más parecido a una reunión en su sala de exposiciones. Se pueden compartir documentos, mostrar opciones y toda la información es transparente y, sobre todo, mantiene al cliente informado.
El punto en el que la mayoría de los clientes se alejan del proceso de compra es el de las opciones de financiación. Enfrentarse a una cantidad desconcertante de números, que a menudo no se ajustan bien a sus necesidades, no deja a los clientes más opción que buscar en otra parte.
No sólo eso, sino que su asesor financiero no puede estar en dos lugares simultáneamente. El software de vídeo de ACF Technologies permite a su empresa localizar al experto en finanzas más cercano disponible en su empresa, en lugar de la sucursal local. Esto significa menos tiempo de espera para sus clientes y un menor coste por interacción para su empresa. Se asegurará de que sus clientes obtienen los datos clave que necesitan, sin dejar de fomentar la confianza con la interacción cara a cara.
Las ventajas de digitalizar la experiencia del test drive implica la optimización de las horas de trabajo. Hay capacidad adicional para reunirse con los clientes. Además, estos clientes potenciales recibirán toda la información directamente en su teléfono, al instante. Sabrán que tienen una cita, con quién van a hablar y qué necesitan. Se acabaron los temores, estarán preparados y, sobre todo, impresionados.
Todos hemos sentido la tensión cuando un representante de ventas intenta claramente terminar la tarea que tienen entre manos, mientras mira a la zona de espera y ve a la gente esperar y luego marcharse porque nadie los atendió. Son oportunidades perdidas.
Con Assistan Anywhere esto se acabó, permita a sus equipos de ventas la posibilidad de maximizar su tiempo de trabajo. Sin un enfoque digital, está perdiendo inmediatamente una buena parte de las ventas potenciales. Además, los clientes esperan estas opciones cuando visitan una sala de exposición. Su sala de exposición exhibe la última tecnología de vanguardia en la industria del automóvil exhiba también la última tecnología en experiencia del cliente.
La mayoría de los aspectos de la vida moderna pueden manejarse ahora directamente a través del teléfono móvil. Si un cliente quiere comprar un coche innovador que se sincroniza con su teléfono y puede detectar automáticamente el peligro ¿puede ser tan anticuada la primera interacción para comprarlo?
Empiece con buen pie con sus clientes. Ofrézcales todas las oportunidades para reservar con su empresa, para que conozcan las maravillas que pueden conducir y probar. Supere los obstáculos del pánico moderno de la pandemia con nuestra tecnología de vídeo, para que sus clientes puedan forjar un vínculo y confianza con tu equipo desde el inicio.
Reservar un test drive debería ser tan fácil como conducir el propio coche.
Con las notificaciones instantáneas para los clientes, las reuniones cara a cara por vídeo, el intercambio de documentos en línea, la información automática para las reservas de los clientes y muchas más ventajas, su concesionario estará mejor alineado para alcanzar objetivos más altos, y la experiencia de sus clientes será aún mayor.
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