En diciembre de 2022 hubo una media de 344 pacientes al día en hospitales de toda Inglaterra con gripe, más de 10 veces la cifra de principios de diciembre de 2021.
Y el Reino Unido no está solo. En Canadá, los médicos esperan al menos un aumento del 20% en los ingresos de adultos en comparación con la temporada de gripe típica. Y en San Diego, el inicio de la temporada de gripe ha obligado a los servicios de urgencias locales a levantar tiendas de campaña fuera de sus edificios habituales de urgencias para hacer frente a un aumento de las enfermedades respiratorias.
Latinoamérica no es la excepción en cuanto a contagios, según datos de la Organización Panamericana de la Salud, los países con mayor presencia de infección fueron Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay, con datos que alcanzaron a los registrados previo a la pandemia de COVID-19.
Por suerte, las soluciones de citas virtuales pueden ayudar a reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia de los pacientes en su centro sanitario, combinadas con sistemas de gestión de colas, pueden controlar de forma eficaz y garantizar un flujo fluido de pacientes en todo el hospital, independientemente de lo que la temporada de gripe le depare.
¿Cómo funciona una consulta virtual?
Una consulta virtual consiste en una conversación a distancia por vídeo entre un paciente y un profesional sanitario. Permite a los pacientes recibir atención sin tener que desplazarse a la clínica de su médico y proporciona acceso a profesionales sanitarios de todo el mundo desde la comodidad de su propio hogar.
Lo único que cambia con las citas virtuales es el cuándo, el dónde y el cómo de la asistencia, no el nivel de experiencia del profesional ni la calidad de la atención.
El papel de las consultas virtuales
Las consultas virtuales -también conocidas como telemedicina- pueden ayudar a reducir la presión que soportan los hospitales durante la temporada de gripe, ofreciendo a los pacientes acceso remoto a asesoramiento médico experto.
Por ejemplo, nuestro sistema Assistant Anywhere está diseñado para añadir consultas virtuales al flujo de pacientes existente, lo que proporciona comodidad y una mejor experiencia a quienes buscan alivio para sus enfermedades relacionadas con la gripe.
Además, los servicios de telemedicina como el nuestro permiten a los hospitales gestionar los flujos de pacientes de forma más eficiente. Dar a los pacientes la opción de conectar con los médicos en línea reducirá la saturación de las salas de espera y mejorará la experiencia de quienes acuden para una cita física.
En resumen, la integración de las consultas virtuales en el flujo de pacientes puede ayudar a aumentar la satisfacción de los pacientes y reducir la saturación de las salas de espera de los hospitales, al tiempo que se mejora la experiencia de los pacientes en épocas de máxima afluencia, como la temporada de gripe.
5 ventajas que las consultas virtuales pueden aportar a su hospital esta temporada de gripe
Reducir tiempos de espera
Las consultas virtuales son una excelente forma de reducir los tiempos de espera de los pacientes, disminuir la saturación y ofrecer a la gente un acceso más rápido a la asistencia sanitaria. Permiten a los médicos diagnosticar y tratar enfermedades comunes como la gripe en consultas virtuales, proporcionando a los pacientes un alivio rápido de sus síntomas.
Con las consultas virtuales, los pacientes pueden ponerse en contacto con un médico rápidamente y a distancia, sin tener que salir de casa ni esperar cita en un hospital o clínica. Esto les facilita más que nunca recibir tratamiento cuando más lo necesitan.
Mientras tanto, los sistemas de gestión de colas proporcionan a los pacientes, que deciden acudir a las consultas físicas, información útil como los tiempos de espera estimados, la longitud de las colas, etc., lo que les permite disponer de datos en tiempo real para tomar decisiones informadas sobre sus necesidades sanitarias.
Controlar las enfermedades infecciosas
Para ayudar a prevenir la propagación del COVID-19, la gripe y otras enfermedades infecciosas, los médicos pueden utilizar las citas de telesalud para examinar previamente a los pacientes en busca de posibles enfermedades infecciosas. También evita que los enfermos tengan que acudir a la consulta cuando apenas tienen energía para levantarse del sofá.
Además del cribado de pacientes, las consultas virtuales proporcionan una forma de coordinar el flujo de pacientes en todo su centro, lo que es especialmente importante en épocas punta como la temporada de gripe. Con las soluciones de consultas virtuales, puede reducir los tiempos de espera de los pacientes y mejorar su experiencia al permitirles acceder a su proveedor sanitario de forma rápida y cómoda.
software inteligente que cuenta con una potente API que facilita la conexión de potentes sistemas de programación de citas directamente a las aplicaciones móviles, páginas web y aplicaciones internas existentes.
Mejores evaluaciones
Las consultas virtuales suponen una ventaja para los médicos especialistas, ya que pueden evaluar y tratar a los pacientes en su propio entorno, lo que proporciona un diagnóstico más preciso. Por ejemplo, los alergólogos pueden identificar pistas en el entorno del paciente que le causen alergias.
Los neurólogos y los fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales también pueden observar a los pacientes desde lejos y evaluar su capacidad para desplazarse por la casa y cuidar de sí mismos sin estar físicamente presentes.
Además, las consultas de telesalud permiten a los profesionales de la salud mental ofrecer evaluaciones y asesoramiento a distancia. Todo esto convierte a las consultas virtuales en una herramienta inestimable para evaluar las necesidades de los pacientes durante la temporada de gripe.
Comodidad y conveniencia para el paciente
Las consultas virtuales son ideales para la atención al paciente durante la temporada de gripe porque proporcionan comodidad y conveniencia. Los pacientes pueden ver a su médico desde donde se sientan más cómodos, y no tendrán que preocuparse por la exposición a gérmenes en una sala de espera abarrotada. Además, las consultas virtuales suelen ser más cómodas que las citas en persona, ya que pueden adaptarse a cualquier horario.
Mantener informados a los familiares lejanos
Por último, las consultas virtuales pueden mejorar la atención al paciente al permitir que sus familiares se unan a las visitas virtuales.
Cuando se consulta al médico, siempre es bueno contar con un familiar que pueda ayudar a proporcionar información, hacer preguntas y tomar nota de las respuestas del médico. Si esa persona vive fuera de la ciudad, o incluso al otro lado del país, las consultas virtuales pueden incluir a su familiar en la visita virtual si usted lo autoriza. De este modo, nadie tendrá que perderse decisiones médicas importantes durante la temporada de gripe, o en cualquier otra época del año.
La última palabra
La integración de soluciones para pacientes virtuales en las operaciones de su hospital puede ayudar a mejorar el flujo de pacientes y proporcionar mejores experiencias a los pacientes al agilizar el recorrido del paciente de principio a fin. Al reducir el hacinamiento, mejorar la satisfacción del paciente y ofrecer a las personas un acceso más rápido a la atención con consultas virtuales, puede marcar una verdadera diferencia para sus pacientes esta temporada de gripe.
En ACF, nos esforzamos por proporcionarle todas las herramientas que necesita para mejorar la experiencia de los pacientes durante los momentos de mayor afluencia, como la temporada de gripe. Nuestro completo conjunto de soluciones de flujo de pacientes puede ayudarle a agilizar sus operaciones y reducir los costes operativos, al tiempo que mejora la satisfacción de los pacientes.
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