Tu compromiso es brindar atención médica de calidad a los pacientes, pero ¿puede tu infraestructura adaptarse a las nuevas expectativas?
Hoy brindar servicios de salud en los centros no es suficiente. Los pacientes están ocupados, postergan los chequeos y, en la mayoría de los casos, no quieren programar una cita a menos que se sientan enfermos. Necesitan una solución flexible que se adapte a su horario y sientan que no es un problema.
¡La solución es la telemedicina! Porque te permite brindar atención remota desde prácticamente cualquier lugar.
Pero, ¿qué otros problemas puede resolver esta modalidad?
Problema # 1: pacientes que viven en un área rural
La probabilidad de que los pacientes vivan a poca distancia de tu consultorio es baja. Eso significa que pueden viajar 20, 30, o hasta 50 minutos para asistir.. Esta distancia en la práctica está causando un gran impacto en quién hace las citas, ya que algunos pacientes rurales optan por esperar hasta que necesiten atención inmediata.
Solución: videoconferencia
Con la telemedicina, puedes conversar con pacientes desde cualquier lugar con una videoconferencia segura y en vivo. Usando una cámara web, puedes hacer preguntas, realizar el chequeo de rutina y conversar con el paciente como si estuviera en las instalaciones físicamente. Todo esto sin la necesidad de que ellos tengan que trasladarse largas distancias y así pueden seguir con sus vidas normalmente.
Problema # 2: programar citas no es conveniente
Si aún requieres que los pacientes llamen y programen citas, ya has perdido tu negocio. Con los avances actuales en tecnología, hay pocas razones para crear ineficiencias en la programación al requerir que los pacientes reserven a través de una persona. Esto no solo aumenta el riesgo de error humano, sino que también convence a los pacientes a no llamar, especialmente si su competencia ya está brindando este servicio.
Solución: agendamiento en línea
La telemedicina agiliza el proceso de programación de citas al proporcionar una plataforma única donde los pacientes pueden programar en línea, liberando el tiempo del personal y devolviendo el control a los pacientes. Podrán ver qué días y horarios están disponibles y reservar sin problemas. Al eliminar al intermediario, estás mejorando las operaciones internas al mismo tiempo que mejoras la experiencia del paciente.
Problema # 3: tus pacientes carecen de cobertura de atención médica
En 2018, 27.9 millones de personas no ancianas se quedaron sin seguro médico. Cuando los pacientes carecen de cobertura, hacer citas es lo primero que se elimina de su lista de tareas pendientes, ya que sin seguro, asocian una visita al centro médico con facturas costosas.
Solución: Visitas virtuales de bolsillo
En lugar de exigir que los pacientes vayan a tu hospital o clínica, puedes usar la telemedicina para ofrecer citas menos costosas para pacientes sin cobertura. Las citas virtuales de bolsillo te permiten reducir costos al reorganizar las tareas de tu personal y te permite ofrecer tus servicios por menos, sin dejar de obtener ganancias. Tus pacientes sentirán que están siendo atendidos y, como es de su bolsillo, te pagarán antes.
Problema #4: las consultas no son gratuitas
Es inevitable, los pacientes te llamarán para hacerte preguntas sobre su salud, independientemente de si han programado una cita en el consultorio. Sabemos que tu tiempo es valioso y las consultas no pueden ser gratuitas, por lo tanto estas llamadas telefónicas únicas no solo te cuestan dinero, sino que también quitan tiempo a los otros pacientes.
Solución: digitaliza tus consultas
Al trasladar la conversación a una plataforma de telemedicina, puedes formalizar la consulta y comenzar a cobrar una pequeña tarifa por el tiempo invertido. Una fila virtual te permite ver quién necesita los servicios de consulta para que pueda encajar en pacientes virtuales entre citas, agilizando tus operaciones y reduciendo el caos de las llamadas telefónicas.
Problema #5: los pacientes por su estado no pueden conducir
Cuando los pacientes están lidiando con enfermedades como el resfriado común, saben que están enfermos, pero a veces pueden sentirse muy mal para programar una cita y asistir. No solo es peligroso para su salud que no asista, sino que también anula la ayuda que realmente necesita. Al final no puedes proporcionar atención de calidad, si tu paciente no la busca.
Solución: agendamiento como servicio
La telemedicina te permite ver a los pacientes desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de que conduzcan al centro médico y poniendo en peligro a otros de contraer lo que sea que tengan.
Puedes diagnosticar rápidamente su condición, recetar medicamentos y hacer un seguimiento en pocos días desde la misma plataforma virtual.
Por su parte el paciente puede obtener la atención de calidad que necesita desde su cama y eliminas por completo la exposición a algún posible contagio que puedas tener al atenderlo, con el personal del centro y con los que están en la sala de espera.
Tus opciones de telemedicina
Assistant Anywhere facilita y agiliza las comunicaciones en tiempo real al capacitar a tu personal y brindar un mejor servicio a tus pacientes.
Esta opción de telemedicina utiliza una plataforma única para agilizar el proceso de citas y humanizar la experiencia digital. Los pacientes reservan una cita, envían una notificación cuando les toque el turno y luego se conectan a través de una video llamada segura y en vivo. Podrás compartir tu pantalla, diagnosticar al paciente y hacer un seguimiento mediante un sistema de mensajería que los mantendrá a todos conectados.
Para obtener más información sobre este servicio, comunícate con nuestro equipo hoy.
