ACF Technologies agrega IA a la ecuación de experiencia del cliente

La inversión en Analytikus refuerza la visión para ayudar a los clientes a mejorar la eficiencia operativa y transformar las experiencias de los clientes.

ASHEVILLE, NC 5 DE OCTUBRE DE 2017 - ACF Technologies, líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente, anunció hoy una inversión empresarial en Analytikus, que se especializa en inteligencia artificial y soluciones de aprendizaje automático. La medida respalda la estrategia de ACF de agregar Inteligencia artificial (AI) a sus capacidades analíticas y ayudar a las empresas a mejorar las experiencias de sus clientes al tiempo que reducen los costos operativos.

"El anuncio de hoy es otro paso sólido en nuestro viaje hacia la mejora de las experiencias de los clientes en un amplio espectro de industrias", dijo Jan Opalka, presidente y director ejecutivo de ACF Technologies. "Nuestra asociación con Analytikus nos brinda la capacidad de transformar las experiencias de los clientes mediante el uso de algoritmos predictivos y análisis cognitivo".

La asociación crea un ajuste estratégico convincente, aprovechando las fortalezas de ambas empresas en dos áreas principales:

• Primero, ACF y Analytikus están desarrollando un conjunto de soluciones de aprendizaje automático destinadas a reducir los costos en las operaciones distribuidas.
• En segundo lugar, las empresas están reuniendo el poder de los datos para transformar las experiencias de los clientes mediante el uso de algoritmos predictivos y análisis cognitivos.
  
  

“Estamos entusiasmados con nuestra asociación con ACF Technologies y la oportunidad de llevar nuestras soluciones probadas a una gama más amplia de clientes”, dice Miguel Molina-Cosculluela, fundador de Analytikus. “Creemos que los datos son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente y nuestras soluciones y metodologías son la clave para descubrir nuevos conocimientos ".

ACERCA DE ACF TECHNOLOGIES

ACF Technologies es el líder mundial en Customer Experience Management (CXM) con clientes en más de 16 países. Durante casi dos décadas, hemos ayudado a organizaciones públicas y privadas a aprovechar su infraestructura tecnológica existente en combinación con nuestras soluciones CXM para brindar experiencias de cliente extraordinarias. Estamos comprometidos a ayudar a las organizaciones a transformar los viajes de sus clientes y mejorar la eficiencia operativa. 

ACERCA DE ANALYTIKUS

Analytikus ayuda a las organizaciones a desbloquear todo el potencial de los datos mediante la integración de tecnología, procesos y metodología. Apoyamos la toma de decisiones organizacionales al descubrir nuevos conocimientos y hacer que los datos sean procesables mediante el uso de análisis predictivos, prescriptivos y cognitivos. Nuestras soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático abarcan industrias que incluyen educación superior, medios y entretenimiento y venta minorista. 

Obtén más información sobre Analytikus en www.analytikus.com.