La popularidad de la señalización digital en los negocios no es un secreto. Las pantallas digitales son la manera más eficiente y sencilla de comunicarse con la audiencia de la sala de espera de un negocio.
Normalmente, veremos estas pantallas anunciando el orden de atención de los visitantes, la promoción más reciente o el tiempo de espera promedio. Incluso, llegamos a ver alguna de las anteriores compartiendo pantalla con el programa de la tarde adornando la sala de espera.
Con el paso del tiempo, algunos negocios supieron sacarle provecho a esta herramienta integrándola en puntos claves del recorrido de sus clientes, pero muchos otros no.
La señalización digital es, sin duda, uno de los aspectos centrales de la gestión del servicio al cliente, gracias a nuestra gran experiencia, desarrollo e investigación en la gestión de sistemas de señalización digital, hoy te queremos presentar algunos beneficios que quizás no sabías de implementar esta herramienta en tu negocio:
Mejora la comunicación con tus clientes y dentro de la organización
Una pantalla digital logra capturar la atención de los espectadores en un 400% más que una pantalla estática. Utilizando esto a tu favor para transmitir información de manera más eficiente, los negocios pueden compartir más que solamente guías e información.
En el espacio de trabajo, por ejemplo, ayuda a mantener a la organización operando sin retrasos. A su vez, se le ha atribuido un 20% de reducción de las lesiones laborales gracias a las comunicaciones de seguridad.
Brinda indicaciones claras eliminando confusiones
Las pantallas digitales usadas como mapas interactivos son ideales para aquellos negocios donde ubicarse dentro de las instalaciones llega a ser todo un reto. Wayfinding brinda a los clientes las direcciones necesarias para llegar a su destino, ahorrándoles a los visitantes valiosos minutos deambulando en los pasillos. Incluso, con nuestro software de vanguardia, pueden elegir compartir las indicaciones con sus dispositivos móviles para obtener una guía interactiva.
Consecuentemente, se logra mantener el orden en tu organización y operar sin retrasos mientras tus clientes experimentan una mejor calidad de atención por parte de tu negocio.
Simplifica los procesos y maximiza la productividad
Vivimos en una época donde la mayoría de las personas cuentan con su propia pantalla digital de bolsillo. Agregando herramientas que permitan seguir procesos híbridos de atención, acelera los procesos de la empresa, agilizando la velocidad de atención y haciendo la visita en el local más sencilla y placentera.
Gracias a nuestras soluciones de digital signage se logra dar indicaciones claras y directas, mejorando el proceso de servicio y la atención a los clientes. Se facilita el registro de llegada al local, se reducen las citas perdidas y las llegadas tarde o abandonos. De igual forma, aumenta la eficiencia operacional, mejora la administración de horarios de trabajo, y aumenta el bienestar de tu personal.
Es una inversión que se paga por si sola
No estamos hablando solamente de los costos de nuestros monitores profesionales de uso prolongado con bajo consumo energético, ni del ahorro en impresión y distribución del material promocional de manera inmediata y masiva. La cartelería digital ofrece una tasa de efectividad del 47.7% de recuerdo de marca y, potencialmente, puede duplicar el tiempo de recuerdo de la información en los espectadores. Además, la información transmitida por este medio tiene un impacto 10 veces mayor que en medios impresos.
De la misma manera, las pantallas digitales permiten comunicar el mensaje indicado a la persona correcta en el momento preciso, lo que abre una nueva avenida más eficiente para expandir las ventas.
Es más que simplemente el tiempo de espera
Ver un televisor en una aglomerada sala de espera o en una larga fila es frecuentemente sinónimo de “prepárate para esperar aquí un buen rato”.
Si bien es cierto que las cartelerías digitales son populares para distraer al público, ya que, tienden a reducir el tiempo de espera “percibido” en un 35%. La realidad de su implementación va más allá de una simple técnica de distracción, se trata de mejorar la experiencia que tienen los usuarios mientras esperan.
Es fundamental entender el balance que necesita tu negocio para atender a tus diferentes públicos en este mundo cada vez más digital. Y las pantallas bien gestionadas te darán muchos beneficios, desde mejorar la comunicación hasta agilizar los procesos de la organización o brindar contenido personalizado a tu audiencia, su infinidad de aplicaciones dependerá de las necesidades de tu negocio y clientes. Al final del día, no querrás tener una herramienta tan potente acumulando polvo en tu sala de espera.
Contacta a nuestros consultores para revisar las opciones que se ajusten a tu infraestructura, presupuesto y necesidades de negocio.
