Reino Unido lo logró: desarrolló el sistema de reserva de vacunas en 4 semanas
En el plazo de un mes, el Reino Unido puso en marcha un sistema que ayudaba a sus ciudadanos a reservar una cita para la vacuna y comenzó a luchar contra el virus Covid-19.
Cuando la pandemia de Covid-19 asoló el Reino Unido, el contexto de cuarentena y de limitación a las actividades esenciales sólo para el ejercicio trajo una nube oscura sobre el cielo británico. En ese momento, una vacuna eficaz y segura parecía improbable.
Sin embargo, el 8 de diciembre de 2020 se administró la primera vacuna de ensayo no clínico Pfizer-BioNTech. Una solución que estaba a sólo ocho meses y medio del primer cierre.
Hoy en día, el número total de vacunas administradas en el Reino Unido es de 151.248.820 dosis. Una cifra que al principio parecía irreal, pero que con el esfuerzo del equipo y los objetivos a corto y largo plazo, resultó ser posible.
Para hacerlo tangible, el primer paso fue hacer un sistema fiable y funcional para que la gente reservara una cita para vacunarse, se vacunara y contara con el sistema sanitario para hacer un seguimiento para saber cuáles eran los siguientes pasos; como el número de dosis necesarias y sus fechas de reserva.
Teniendo esto en cuenta, el siguiente paso fue crear un servicio de reserva digital, una tarea dirigida por el NHS. El Servicio Nacional de Reservas del NHS Digital tenía que garantizar que solo las personas elegibles pudieran vacunarse. Para ello, el sistema debía evaluar y, en función de la elegibilidad de cada ciudadano, aceptarlo o rechazarlo en cuestión de segundos. Y ése era sólo el primer reto que había que superar, porque después de ser vacunado, el sistema sanitario tenía que hacer un seguimiento de cada persona, de cuántas vacunas había recibido y de cuándo había que reservar la siguiente dosis. La solución seleccionada para hacer realidad este sistema fue el sistema Q-Flow basado en Azure e implementado por ACF Technologies. El sistema Q-Flow tenía que soportar una inmensa presión debido a que millones de personas lo utilizaban simultáneamente.
Alianza de ACF Technologies con el NHS y Microsoft Azure
El NHS y Microsoft se asociaron con ACF Technologies para proporcionar un servicio de reserva digital eficaz. El objetivo era (y sigue siendo) aportar soluciones digitales y rápidas a los ciudadanos del Reino Unido, facilitándoles la vacunación y la seguridad.
Dado el número de personas que viven en el Reino Unido, y para facilitar a todos el acceso a la reserva de su vacuna a través del servicio de reserva digital, el Servicio Nacional de Reservas construyó un sistema de colas. El objetivo era proporcionar a los pacientes su posición en la cola y el tiempo estimado que tienen que esperar para reservar una cita. En general, el sistema Q-Flow también es utilizado por los centros de vacunación para registrarse, abrir nuevas sedes y supervisar el registro de los pacientes y los inicios de sesión del personal.
Este fue un excelente reto para ACF Technologies. En palabras del Director General de la empresa en el Reino Unido, Andy Hart: "un individuo puede entrar en la página web y reservar una cita. Pero no se trata sólo de que el individuo entre, sino también de todos los sistemas y procesos que hay detrás".
Poder confiar en el sistema y ofrecer un servicio sin colapsos ni fallos por la alta demanda era un riesgo que había que eliminar.
En un vídeo en el que se comparte la experiencia de los miembros del equipo de ACF, Laurence Leach, Director Técnico de ACF Technologies UK, comparte: "Sabíamos lo grande que era COVID, y nos dimos cuenta de que esto iba a ser para todo el país. Y cuando el NHS nos dio algunas cifras diciendo que había que hacer esto para medio millón de citas por hora, nos dimos cuenta de que nunca habíamos hecho nada tan grande".
El sistema Q-Flow necesitaba de Azure "por su capacidad de adaptación instantánea", dice Simon Ronald, vicepresidente de desarrollo empresarial de ACF Technologies. Así que, teniendo en cuenta los retos y los riesgos, Simon pensó que desarrollar este sistema de reserva de vacunas le llevaría al menos diez meses. Sin embargo, millones de personas dependían de él, y nadie podía esperar tanto tiempo.
En colaboración con el equipo de desarrollo de NHS Digital, el equipo de ACF trabajó muchas horas sin parar para construir un proyecto que pudiera funcionar y ser fiable, no en diez meses, sino en uno.
El trabajo en equipo trajo resultados extraordinarios: el sistema de reserva de vacunas funcionó a la perfección.
Así entramos en acción
Todos los miembros del equipo sabían lo arriesgado que era involucrarse en este proyecto. Pero no sólo estaba en riesgo la vida de los británicos, sino que también se trataba de decirle al mundo que un sistema digital, fácil y de confianza es posible.
Al desarrollar un sistema de reservas que ayuda a la gente a reservar su cita, vacunarse y hacer un seguimiento desde cualquier lugar, ACF muestra la importancia de un sistema sanitario que piensa en el futuro y las oportunidades que los avances tecnológicos dan al mundo de la medicina.
Un Proyecto premiado
Gracias al gran trabajo de todos, este proyecto nos dio la oportunidad de ganar el Global Good Awards en la categoría de campeones de la crisis de Covid, puedes ver la ceremonia en el siguiente video.
