El Cliente como núcleo de tu estrategia: Customer Centricity
Los cambios necesarios para adoptar una actitud centrada en el cliente a nivel organizacional requieren tiempo y compromiso.
4 Claves para humanizar las interacciones virtuales con clientes
Una experiencia del cliente bien implementada radica en el equilibrio entre las herramientas digitales y la automatización sin perder interacción humana.
ACF apoya en la recuperación de la Banca en Centroamérica
Un elemento fundamental en la recuperación de la banca en la región ha sido la transformación digital, tópico en el que ACF aporta su gran experiencia.
Soluciones Multicanal vs Soluciones Omnicanal
En muchas ocasiones estos dos términos son confundidos, parte de la culpa radica en que los dos vocablos parten de conceptos semejantes.
Estrategias del Sector Público para migrar a canales digitales
La migración digital es un reto para todos los sectores, incluyendo el público. Conoce las estrategias que han implementado diferentes países de Latam.
4 pasos para entender qué es el ROX
En un mundo de constantes avances tecnológicos, las empresas deben saber en qué soluciones invertir para mejorar las experiencias.
Gestión de filas con Whatsapp, ¡mejora la experiencia omnicanal!
Ahora puedes implementar whatsapp para la gestión de filas y turnos, mejorando la experiencia omnicanal de tu empresa. ¡Entra y descubre cómo!
Metaverso, NFTs y Customer Experience
Una oportunidad única para que las organizaciones interactúen con las nuevas generaciones de consumidores digitales a través de experiencias inmersivas.
La Experiencia del cliente, sin interacción humana ¿Hasta qué punto?
La implementación de tecnología en la CX no garantiza el éxito por sí sola. Encuentra aquí 4 claves para tener mejores resultados con un enfoque humano.
Cómo evoluciona la gestión de colas/turnos en 2022
Descubra cómo va a cambiar el mundo de la gestión de turnos en 2022 y cómo aprovechar las últimas herramientas para optimizar el recorrido de sus clientes.