Manchester, Reino Unido fue la sede de la reciente Conferencia de Hospitales Digitales de Convenzis que se centró principalmente en las rápidas innovaciones que este período ha traido en el sector salud, donde se han encontrado con nuevos desafíos tanto para los pacientes y como para el personal médico en todo el Reino Unido. Se produjeron conversaciones y debates perspicaces sobre los temas de igualdad de personal y tecnología, innovación e IA, liderazgo y desarrollo tecnológico, coordinación e interoperabilidad.
Simon Ronald, Director de Desarrollo Comercial para el Sector Salud de ACF Europa, contribuyó a la sesión de oradores presnetando el caso de éxito sobre cómo el Servicio Nacional de Reservas COVID-19 (NHS) implementó el sistemas de programación de citas de Q-Flow en solo 4 semanas, recibiendo comentarios muy positivos. Su presentación está disponible para ver aquí.
Puntos clave de la conferencia:
1. Desafío continuo debido a la creciente acumulación de pacientes.
Los atrasos en atención y los tiempos de espera del NHS empeoraron con la pandemia, creando una gran cantidad de 'pacientes no atendidos', las etimaciones oscilan entre 240,000 y 740,000 según la Oficina Nacional de Auditoría. A fines de 2021, Inglaterra alcanzó el número récord de 5,8 millones de personas en espera de tratamiento hospitalario. Esta situación hace que el NHS y todo el sector sanitario necesiten una solución eficaz y una estrategia sostenible para gestionar las citas y los tiempos de espera de los pacientes.
2. Necesidad de una estrategia de vacunación a largo plazo.
Un enfoque crucial a largo plazo necesario es el de las vacunas. Tener un sistema centralizado para administrar todas las citas de vacunación, los tipos de inyecciones disponibles y las necesidades especiales de los pacientes ayudaría a aliviar presiones inecesarias en todo el sistema del NHS.
3. Las videocitas o videollamadas llegaron para quedarse.
Las citas por videollamadas -Telemedicina fue un tema central en la exposición de varios conferencistas dictando los beneficios que produce tanto a las organizaciones como a los pacientes. Reducen los tiempos de traslado y el estrés, permitiendo trabajo y atención flexible, lo que permite que el personal pase más tiempo con los pacientes para brindar la atención que necesitan con los más altos estándares.
Si desea profundizar en estos temas, puede escuchar uno de los últimos episodios de CX Insider, el podcast de experiencia del cliente patrocinado por ACF Technologies. Maneesh Juneja, Digital Health Futurist, habla sobre el futuro de la experiencia del paciente, las principales tendencias y desafíos en el sector de la salud, y cómo aplicar los principios de la experiencia del cliente a la atención médica.
