El Metaverso ha estado en todos los titulares desde hace un par de semanas, pero en realidad el término existe desde mucho antes de que las grandes empresas de tecnología pusieran su interés en él.
Los negocios que quieran mantenerse en una posición de liderazgo en la nueva economía digital necesitarán un set de herramientas muy distinto al que han utilizado durante los últimos años. El Metaverso, aunque parezca una idea lejana, ya está siendo construido, así que este es el mejor momento para aprender lo que necesita tu negocio para sostenerse en esta revolución tecnológica.
La mejor forma de empezar a preparar a tu empresa para el cambio radical por el que va a pasar la conducta de los consumidores en los próximos años es entender muy bien de qué se trata el Metaverso y cuáles son los efectos principales que va a tener en la vida de las personas en todo el mundo.
La idea del Metaverso abre las puertas a los negocios que quieran incursionar en ofrecer productos y servicios digitales para complementar la experiencia de compra física de sus clientes como nunca antes había sido posible.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo va a cambiar la vida como la conocemos una vez que esta tecnología sea adoptada masivamente por usuarios en todo el mundo:
Trabajar en el Metaverso
No falta mucho para que las economías digitales se desarrollen hasta alcanzar niveles de funcionalidad similares (o incluso más avanzadas) de las que tenemos en el mundo físico. Algunos early adopters ya han encontrado formas de monetizar su actividad en este nuevo entorno virtual al ofrecer a otras personas productos digitales o servicios.
Incluso algunos negocios que ya tienen oficinas en algunas versiones iniciales del Metaverso y ofrecen servicios digitales a cambio de tokens. Desde agencias de marketing y negocios de retail que se especializan en vender productos e indumentaria digital. Todos los negocios con ambiciones de capitalizar un espacio en la mente de los consumidores del futuro están innovando en este espacio.
Nuevas experiencias de compra
También será común que las empresas utilicen los espacios virtuales del Metaverso para complementar la experiencia de compra de sus clientes. Un ejemplo claro pueden ser los centros de estética que ya ofrecen salas de espera virtuales donde los usuarios pueden interactuar entre sí a través de sus avatares.
Los negocios de retail no se quedan atrás. Las marcas más innovadoras ya están explorando posibilidades para que cuando un cliente haga una compra de algún producto digital en el Metaverso, pueda ser capaz de reclamar una versión física del mismo.
Incluso hay negocios que registran los datos de los usuarios que realizan alguna compra física para habilitarles experiencias digitales exclusivas luego. Esto es algo en lo que soluciones tecnológicas como las que desarrollamos en ACF Technologies pueden ser de mucha ayuda, ya que nuestra suite le permite a empresas de cualquier tamaño obtener, ordenar y analizar los datos de los clientes que interactúen con un negocio digitalmente o en una sede del mundo real.
Interacción con los negocios
Considerando los últimos dos cambios que describimos, no es una sorpresa pensar en que la forma en la que los consumidores van a interactuar con los negocios también va a sufrir una transformación radical que va a permitir mejorar las experiencias de compra en general.
Los consumidores del mañana esperarán que sus negocios favoritos tengan sucursales físicas y virtuales, ambas con el mismo nivel de calidad de atención y funcionalidad en algunos casos. Incluso los servicios que consideramos menos susceptibles al cambio deberán implementar las últimas tecnologías para poder hacer frente a las nuevas expectativas de los consumidores de productos y servicios digitales.
¿Qué deben hacer los negocios para prepararse para el Metaverso?
Ciertamente, el Metaverso ya está siendo construido, pero todavía faltan años para que llegue al nivel de adopción masiva que describimos. Eso es una buena noticia, porque significa que los negocios de todos los tamaños tienen tiempo para prepararse adecuadamente para digitalizar sus experiencias de compra de la mejor manera posible.
La mejor forma de preparar tu negocio para la llegada del Metaverso es implementando tecnologías que te permitan acelerar su transformación digital. Las áreas más críticas que debes pensar en digitalizar de tu negocio tendrán que ver con la gestión de clientes y el análisis de datos.
La implementación de tecnologías de gestión de filas virtuales, los códigos QR para gestión de turnos o citas y registro de información te permitirá obtener la información necesaria sobre tus clientes como para diseñar experiencias digitales significativas con las que puedas después participar activamente en el Metaverso con tu empresa, sin embargo esta vez ofreciendo tus productos y servicios de manera digital.
Es importante también que sepas cuál es el fin de implementar este tipo de tecnologías en tu negocio. No debes perder de vista que siempre se va a tratar de mejorar la experiencia que tus clientes tienen al comprar tus productos o servicios.
En ACF Technologies llevamos años acompañando a los negocios de Latinoamérica en sus procesos de transformación digital. Nuestras soluciones tecnológicas son solamente una parte de nuestro ecosistema de servicios, no obstante para muchas empresas ha sido suficiente para producir los cambios que necesitaban para ponerse por delante de sus competidores.
Una nueva frontera digital está a punto de sacudir al mundo como lo conocemos, ¿está lista tu empresa para afrontarlo y convertirse en una de las pioneras en incursionar en el Metaverso?
Si quieres prepararte para adentrarte en el Metaverso con tu negocio de forma exitosa no dudes en contactar con nuestro equipo y solicitar nuestra consultoría de negocios para acelerar la transformación digital de tu negocio.
