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¿El secreto de una excelente experiencia del cliente en 2023? EMPATÍA
La mayoría de las empresas del mundo trabajan a diario con clientes. Y a medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen las necesidades y expectativas de los clientes. Las empresas que se adaptan a las demandas de sus clientes y cambian lo que necesitan son las que no sólo sobreviven a escenarios conflictivo, sino que superan los retos.
La forma de relacionarse de los clientes ha cambiado más de lo que ninguna empresa creía posible.
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¿Por qué ACF?
Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
REDUCIR LA CARGA DE TRABAJO
Clientes que confían en nosotros
Testimonial
Toda implementación tiene retos y cambios culturales. La clave es enfocarse en brindar una herramienta que sea útil para los usuarios, esto
facilitó tener éxito en el proceso de adopción de Clientes y del personal interno, es lo que logramos en conjunto con ACF Technologies.
Jorge Abdalah, Customer Centricity Nicaragua, Guatemala y El Salvador.
Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera en un 45%, aumentar la productividad por tienda en un 85% y la ocupación del personal no cae por debajo del 95%. Q-Flow es la base para cualquier informe o estudio que se requiera sobre la operación de la empresa.