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Guía sobre el sistema de escuchas en línea y cómo beneficia a las empresas
Con la creciente demanda de todo tipo de servicios digitales y presenciales, las empresas se han visto en la necesidad de ampliar sus equipos de atención al cliente para asegurar una experiencia exitosa para estos.
Con este panorama, las organizaciones deben aumentar su capacidad de estar pendientes de sus colaboradores y de cómo se desarrolla su interacción con los usuarios frente a una atención o servicio, tanto si fue una venta exitosa como si resulta en un cliente insatisfecho.
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¿Por qué ACF?
Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
REDUCIR LA CARGA DE TRABAJO
Clientes que confían en nosotros
Testimonial
Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera en un 45%, aumentar la productividad por tienda en un 85% y la ocupación del personal no cae por debajo del 95%. Q-Flow es la base para cualquier informe o estudio que se requiera sobre la operación de la empresa.
Marcos Mérida, Gerente de Operaciones de Clientes
Toda implementación tiene retos y cambios culturales. La clave es enfocarse en brindar una herramienta que sea útil para los usuarios, esto facilitó tener éxito en el proceso de adopción de Clientes y del personal interno, es lo que logramos en conjunto con ACF Technologies.