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Conviértete en la referencia de transformación digital
Destaca con un sistema único
- Acelera las experiencias digitales de toda tu empresa, elimina los pasos innecesarios y automatiza el flujo de trabajo.
- Migra hacia experiencias 100% digitales.
Permite a tus clientes registrarse en múltiples servicios y elegir la fila más corta. - Personaliza fácilmente cada servicio para satisfacer tu necesidad de innovación, nuestra plataforma está lista cuando lo estés tú.
- Gestiona las expectativas y tiempo de espera a través de opciones omnicanal.
- Mejora la eficiencia y, por ende, la satisfacción del cliente.
- Ofrece experiencias sin contacto con las soluciones virtuales.
Un sistema que transforma la comunicación
- Reduce las entradas duplicadas al integrar sistemas de terceros.
- Notifica al personal inmediatamente cuando el cliente requiere atención.
- Promueve la utilización eficiente de recursos, optimiza los tiempos de espera y balancea los recursos en tiempo real.
- Alertas y herramientas de rendimiento para llegar a la meta y a tus KPI.
- Recibe información valiosa sobre el rendimiento de cada sucursal.
- Obtén una vista 360 y en tiempo real de tus servicios para ajustar problemas al instante.
CASO DE ESTUDIO
ACF ayuda a TIGO Guatemala a mejorar la experiencia de sus clientes
Descubra cómo Q-Flow ayudó a Tigo Guatemala a reinventar su negocio con quioscos de autoservicio y administración de colas para brindar un mejor servicio al cliente.
Testimonial
Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera un 45%, aumentando la productividad de cada tienda en un 85% y la ocupación del personal no baja del 95%
Marcos Merida, Gerente de Operaciones del Cliente
Tigo
Con la implementación del BPM hemos obtenido una vista 360 del negocio, conectado toda la agencia, call center y áreas de oportunidad de negocios, midiendo y controlando mejor el servicio y los tiempos de respuesta
Regina Bennett, Gerente Regional de Servicio al Cliente
Claro
Las soluciones de ACF proveen herramientas poderosas y eficientes para controlar nuestro nivel de servicio y nos permite gestionar las relaciones con los clientes de manera excepcional.
Luis Flores Tista, Gerente de Centros
Telefónica
