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La guía definitiva para la Gestión de Colas | Turnos | Filas
A nadie le gusta esperar, sin embargo hay momentos en los que no se puede evitar, por lo que la mejor táctica es hacer la espera una experiencia inolvidable; ya sea que su negocio sea de venta minorista, atención médica, educación o algo completamente diferente, sus clientes lo están esperando para resolver su problema o recibir cualquier servicio que brinde.
No se puede eliminar la espera por completo, pero puede reducir los tiempos de espera, mantener el lobby tranquilo y organizado y hacer que la espera sea mucho más placentera, tanto para sus clientes como para su personal.
Hágalo con una gestión de colas o turnos eficaz.
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¿Por qué ACF?
Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
REDUCIR LA CARGA DE TRABAJO
Clientes que confían en nosotros
Testimonial
Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera en un 45%, aumentar la productividad por tienda en un 85% y la ocupación del personal no cae por debajo del 95%. Q-Flow es la base para cualquier informe o estudio que se requiera sobre la operación de la empresa.
Marcos Mérida, Gerente de Operaciones de Clientes
Toda implementación tiene retos y cambios culturales. La clave es enfocarse en brindar una herramienta que sea útil para los usuarios, esto
facilitó tener éxito en el proceso de adopción de Clientes y del personal interno, es lo que logramos en conjunto con ACF Technologies.