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Todo lo que necesitas saber sobre la gestión de filas
A nadie le gusta esperar. Sin importar qué producto o servicio deseen adquirir, las personas anhelan una experiencia ágil.
Sin embargo, es importante comprender que eliminar completamente la espera es imposible. No obstante, sí es factible reducir los tiempos de espera. Con una gestión de colas efectiva, podemos lograr una sala de espera organizada y tranquila, convirtiendo la espera en una experiencia mucho más placentera tanto para tus clientes como para tu personal.
¿Qué es la gestión de colas?
Es un conjunto de procesos diseñados para organizar y controlar la experiencia de espera de tus clientes.
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¿Por qué ACF?
Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
REDUCIR LA CARGA DE TRABAJO
Clientes que confían en nosotros
Testimonial
Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera en un 45%, aumentar la productividad por tienda en un 85% y la ocupación del personal no cae por debajo del 95%. Q-Flow es la base para cualquier informe o estudio que se requiera sobre la operación de la empresa.
Marcos Mérida, Gerente de Operaciones de Clientes
Toda implementación tiene retos y cambios culturales. La clave es enfocarse en brindar una herramienta que sea útil para los usuarios, esto
facilitó tener éxito en el proceso de adopción de Clientes y del personal interno, es lo que logramos en conjunto con ACF Technologies.