Seu compromisso é fornecer assistência médica de qualidade aos pacientes, mas sua infraestrutura pode se adaptar às novas expectativas?
Hoje, oferecer serviços de saúde nos centros não é suficiente. Os pacientes estão ocupados, adiam os exames e, na maioria dos casos, não querem marcar uma consulta, a menos que estejam se sentindo mal. Eles precisam de uma solução flexível que se adapte à sua programação e eles acham que não é um problema.
A solução é a telemedicina! Porque permite que você forneça atendimento remoto de praticamente qualquer lugar. Mas que outros problemas essa modalidade pode resolver?
Problema # 1: pacientes que moram em zonas rurais
A probabilidade dos pacientes morarem próximos ao seu consultório é baixa. Isso significa que eles podem viajar 20, 30 ou até 50 minutos para comparecer. Esta distância na prática está tendo um grande impacto em quem marca as consultas, pois alguns pacientes da zona rural optam por aguardar até que precisem de atendimento imediato.
Solução: videoconferência
Com a telemedicina, você pode conversar com os pacientes de qualquer lugar com videoconferência segura e ao vivo. Usando uma webcam, você pode fazer perguntas, realizar exames de rotina e conversar com o paciente como se ele estivesse fisicamente no local. Tudo isso sem a necessidade de percorrer longas distâncias e assim poder continuar com sua vida normal.
Problema # 2: programar consultas não é conveniente
Se você ainda exige que os pacientes liguem e agendem consultas, você já perdeu seu negócio. Com os avanços atuais da tecnologia, há poucos motivos para criar ineficiências de agendamento, exigindo que os pacientes façam a reserva por meio de uma pessoa. Isso não só aumenta o risco de erro humano, mas também convence os pacientes a não ligar, especialmente se o seu concorrente já estiver prestando esse serviço.
Solução: agendamento online
A telemedicina agiliza o processo de agendamento de consultas, fornecendo uma plataforma única onde os pacientes podem agendar online, liberando o tempo da equipe e colocando os pacientes de volta no controle. Eles poderão ver quais dias e horários estão disponíveis e reservar sem problemas. Ao eliminar o intermediário, você melhora as operações internas e, ao mesmo tempo, melhora a experiência do paciente.
Problema # 3: seus pacientes carecem de cobertura de atendimento médico
Em 2018, 27,9 milhões de não idosos ficaram sem seguro saúde. Quando os pacientes não têm cobertura, marcar consultas é a primeira coisa da lista de afazeres, pois, sem seguro, eles associam a ida ao centro médico com contas caras.
Solução: Visitas virtuais de bolso
Em vez de exigir que os pacientes venham ao seu hospital ou clínica, você pode usar a telemedicina para oferecer consultas mais baratas para pacientes sem cobertura. As consultas de bolso virtuais permitem reduzir custos reorganizando as tarefas de sua equipe e permitem que você ofereça seus serviços por menos, ao mesmo tempo em que obtém lucro. Seus pacientes vão sentir que estão sendo atendidos e, como sai do bolso, vão pagar mais cedo.
Problema #4: as consultas não são gratuitas
É inevitável que os pacientes liguem para você com perguntas sobre sua saúde, independentemente de terem agendado uma consulta no consultório. Sabemos que o seu tempo é valioso e as consultas não podem ser gratuitas, portanto, essas ligações únicas não só custam dinheiro, mas também tiram tempo de outros pacientes.
Solução: digitaliza suas consultas
Ao passar a conversa para uma plataforma de telemedicina, você pode formalizar a consulta e começar a cobrar uma pequena taxa pelo tempo investido. Uma fila virtual permite que você veja quem precisa de serviços de consultoria para que você possa acomodar pacientes virtuais entre as consultas, agilizando suas operações e reduzindo o caos das ligações telefônicas.
Problema #5: por causa de sua condição, os pacientes não podem dirigir
Quando os pacientes estão lidando com doenças como o resfriado comum, eles sabem que estão doentes, mas às vezes podem se sentir muito mal para marcar uma consulta e comparecer. Não só é perigoso para a sua saúde se você não comparecer, mas também anula a ajuda de que você realmente precisa. No final das contas, você não pode prestar um atendimento de qualidade, se o seu paciente não procurar.
Solución: agendamiento como servicio
A telemedicina permite que você acompanhe os pacientes de qualquer lugar, eliminando a necessidade de se dirigirem ao centro médico e colocando outras pessoas em risco de contrair o que tenham.
Você pode diagnosticar rapidamente sua condição, prescrever medicamentos e fazer o acompanhamento em alguns dias na mesma plataforma virtual.
Por sua vez, o paciente pode obter do leito o atendimento de qualidade de que necessita e elimina por completo a exposição a qualquer possível contágio que possa ter ao cuidar dele, com os funcionários do centro e com os que estão na sala de espera.
Suas opções de telemedicina
Assistant Anywhere facilita e agiliza as comunicações em tempo real, treinando sua equipe e prestando um melhor serviço aos seus pacientes.
Esta opção de telemedicina utiliza uma plataforma única para agilizar o processo de agendamento e humanizar a experiência digital. Os pacientes marcam uma consulta, enviam uma notificação quando for sua vez e se conectam por meio de videochamada segura e ao vivo. Você pode compartilhar sua tela, diagnosticar o paciente e fazer o acompanhamento por meio de um sistema de mensagens que manterá todos conectados.
Para saber mais sobre este serviço, entre hoje mesmo em contato com nossa equipe.
