Quer você seja uma entidade governamental federal, estadual ou local, sua responsabilidade será proteger as pessoas. E embora você seja conhecido por suas realizações, é difícil para você conseguir tudo o que sempre quis.
Ineficiências tecnológicas podem estender o processo burocrático típico, e algo que deveria levar algumas horas pode se transformar em semanas sem as soluções certas; E quando você enfrenta seus clientes, eles esperam uma experiência tranquila.
É por isso que você precisa de uma maneira rápida de se conectar com as pessoas, de acordo com sua programação, com uma solução que funcione perfeitamente com o restante de suas operações. Pois bem, as filas virtuais permitirão que você monitore o processo para que possa otimizar os agendamentos e fornecer aos seus clientes o que eles precisam.
Uma fila virtual cria uma sala de espera digital para quem deseja visitá-la.
Com a solução tudo-em-um, você pode agilizar todo o processo de agendamentos de compromissos, porque você terá visibilidade de quem precisa ver você e por quê, seja para renovar a carteira de motorista, pagar uma multa de estacionamento ou solicitar carteira, marcar um casamento e, o mais importante, você pode ser transparente sobre quanto tempo eles terão de esperar.
De agências governamentais locais a entidades federais, eles podem ver as pessoas que atendem com rapidez e de praticamente qualquer lugar. Além disso, o público pode entrar na fila virtual de seu escritório, casa ou cafeteria preferida. Isso promove o distanciamento social e dá a eles liberdade e flexibilidade em sua programação para visitá-lo a qualquer hora e em qualquer lugar.
Tudo começa com uma necessidade. Por exemplo, um cliente precisa visitá-lo para renovar a documentação, fazer uma petição ou obter algo com firma reconhecida. Embora possam marcar uma reunião em três dias, eles têm uma vida agitada e mal podem esperar.
Uma solução de tecnologia multifuncional permite que eles entrem em uma fila virtual, onde podem ser mantidos em uma sala de espera digital. Em vez de se sentar dentro do lugar e esperar ouvir seu nome, eles estão em casa, esperando no carro ou na mesa de trabalho e, como essa fila acontece virtualmente, eles podem continuar esperando que chegue sua vez.
Na hora de se aproximar, uma mensagem de texto SMS e / ou e-mail automatizado é enviado para informá-los da hora e dar instruções sobre como comparecer.
As reuniões podem ser virtuais ou presenciais. Se for virtual, você pode fornecer um código PIN exclusivo para eles ingressarem na reunião, juntamente com um link para a sala de reunião virtual; e se for face a face, você pode dizer a eles onde participar.
Isso é ideal para situações de distanciamento social porque limita o número de pessoas esperando dentro de suas instalações e você pode mantê-las e sua equipe segura.
Reunindo-se em uma chamada de vídeo segura e ao vivo, seus clientes podem se conectar de praticamente qualquer lugar - do escritório em casa, do trabalho ou de qualquer outro espaço com conexão à Internet.
Usando o pin fornecido, eles podem fazer uma videochamada como se estivessem cara a cara. A conferência oferece compartilhamento de arquivos, compartilhamento de tela e tudo de que você precisa para fazer para que suas interações pareçam estar acontecendo IRL. Isso não apenas se ajusta à sua agenda, mas oferece uma alternativa a ir a um local para se encontrar pessoalmente.
O Q-Anywhere combina a Wait-Anywhere, Check-In Anywhere e Virtual Assistant em uma única solução “tudo-em-um” que torna mais fácil agilizar o processo de agendamento e chegar às pessoas com mais rapidez. Eles podem marcar um compromisso com antecedência ou entrar em uma fila virtual em qualquer dia que funcione melhor para sua programação.
Ao usar esta solução digital de agendamento de consultas online, você obterá insights valiosos sobre como melhorar suas operações e desempenho, enquanto libera o tempo da equipe para se concentrar em outras coisas.
Além disso, você vai melhorar a experiência do cliente, fornecendo soluções de agendamento flexíveis que vão causar uma impressão positiva e remover essas ineficiências do processo.
Para mais informações sobre Q-Anywhere, faça hoje mesmo contato com a nossa equipe.