Como as novas tecnologias estão transformando o CX no setor público
O gerenciamento de filas e a sinalização digital já estão sendo usados pelo setor público para melhorar a experiência do cliente. Seu conselho já está usando?
Colocar o cliente no centro da consolidação do governo local
Dada a pressão sobre o financiamento do governo, os conselhos estão se fundindo em todo o país. Mas como eles ainda podem atender os clientes?
Por que as experiências dos cidadãos estão melhorando no DMV
Os cidadãos que visitam um Detran inteligente ao renovar sua licença têm uma nova experiência, e ela começa antes que os cidadãos cheguem à sua agência, leia mais.
Como o Machine Learning pode melhorar as experiências dos clientes
O Machine Learning está ajudando as organizações a otimizar e 'treinar' dados. Aproveitando as tecnologias de ML, bancos e varejistas podem estimar com precisão quantas pessoas esperam em um determinado momento, permitindo que os gerentes combinem e aloquem recursos de forma proativa com base em previsões de demanda em tempo real.
Os varejistas devem se adaptar para sobreviver
A rua principal está mudando. Como vimos recentemente, os grandes varejistas estão reduzindo suas pegadas. E embora seja difícil encontrar uma empresa que não esteja lidando com
ACF faz parceria com a Q-nomy para criar melhores experiências para os clientes
ACF Technologies anunciou hoje que ampliou sua parceria de longa data com a Q-nomy Inc. e seu compromisso com o desenvolvimento da plataforma Q-Flow.
Sua organização está em conformidade com o GDPR? 6 perguntas para testar sua conformidade
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) entrou em vigor em 25 de maio de 2018: novas leis destinadas a padronizar a proteção de dados em toda a Europa. Aqui está o que você precisa saber.
Três maneiras de criar uma experiência positiva para o cliente
Você pensaria que agora já teríamos dominado a arte da experiência do cliente. No entanto, mesmo em 2018, muitas vezes nos encontramos no lado receptor de um encontro frustrante.
FT. Hood CRDAMC focado em atendimento de alta qualidade usa sistema de fila de pacientes para melhorar o tempo de espera
O Fort Hood Army Medical Center implanta as tecnologias de gerenciamento de filas e agendamento Q-Flow para reduzir o tempo de espera do paciente e melhorar a experiência do paciente.
ACF Technologies adiciona IA à equação da experiência do cliente
A ACF Technologies adquiriu a Analytikus, adicionando IA à jornada do cliente e ajudando as organizações a transformar suas experiências de clientes. Consulte Mais informação.