Divisão de Veículos do Kansas lança Q-Flow
O novo sistema de gerenciamento de filas da Divisão de Veículos do Kansas, Q-Flow, é lançado hoje em sete dos escritórios mais movimentados do estado.
Farmácia ambulatorial simplifica o processo de emissão de tíquetes
A farmácia do Fort Belvoir Community Hospital reduz os tempos de espera e ajusta a equipe com base nos insights da solução de gerenciamento de filas Q-Flow da ACF. Saber mais
7 maneiras pelas quais os chatbots de IA estão transformando o cenário da experiência do cliente
Os bots habilitados para IA estão prontos para transformar a experiência do cliente em 2018. O motivo é simples: os clientes desejam se envolver com sua organização em seus termos e esperam uma resposta imediata e personalizada – os agentes de atendimento ao cliente de IA são capazes de oferecer essa experiência.
Como aprofundar a compreensão das necessidades do cliente e melhorar a experiência do cidadão
As ferramentas de inteligência de negócios estão ajudando as organizações com uma visão mais profunda do comportamento do cliente por meio de suas interações ao longo da jornada do cliente.
ACF melhora a experiência para mais de 30 milhões de clientes
Descubra como a Claro aproveitou o poder da ACF Technologies para melhorar a experiência e a satisfação do cliente nos seus centros de serviço regionais.
Departamento de Saúde e Serviços Humanos do Condado de Buncombe
Leia como a ACF Technologies usou o Q-Flow para ajudar o condado de Buncombe a transformar as experiências dos pacientes, organizando a equipe e reduzindo o tempo de espera dos pacientes.
Quatro coisas que você pode fazer para mostrar que valoriza o tempo de seus clientes
Existem inúmeras maneiras de melhorar a eficiência. Neste post, analisamos quatro coisas simples que você pode fazer para criar uma estratégia mais centrada no cliente, simplificando o fluxo de clientes em sua organização.
S.C DMV está usando um novo sistema, televisores e site para reduzir a espera
O Departamento de Veículos Motorizados da Carolina do Sul está usando novas informações em seu site, telas de televisão em suas salas de espera e vários recepcionistas em seus maiores escritórios para ajudar a reduzir o tempo de espera dos clientes.
Melhorar as experiências dos pacientes significa empoderá-los
Seis tecnologias de experiência do cliente que capacitam os pacientes a assumir o controle de sua jornada e criar uma experiência mais envolvente.
Crie experiências mágicas para seus clientes com essas 5 dicas
Neste post, compartilhamos 5 dicas para melhorar a jornada do cliente em sua organização usando tecnologias e práticas recomendadas de Experiência do Cliente.