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Os especialistas em inteligência artificial compartilham dicas sobre como gerar insights acionáveis e melhorar a análise de feedback do cliente.

Jason Sit explica como usar a tecnologia omnicanal para aumentar a presença no varejo e por que o marketing de eventos pode ajudar a melhorar a experiência do cliente.

Breve introdução ao neuromarketing, as causas do comportamento de compra compulsiva e como reduzir a ansiedade dos consumidores nas decisões.

Charlene Li, autora de Disruption Mindset, fala sobre os fundamentos da inovação disruptiva e sua necessidade durante o COVID-19

Stuart Fearn, chefe de contatos de clientes na sociedade de construção de Newcastle, fala sobre como sua organização está otimizando sua rede de agências.

O CEO e fundador Cinde Dolphin fala sobre a falta de foco no paciente, de uma perspectiva de primeira mão. Ela fala sobre como a área de saúde pode começar a compreender melhor e inovar ao longo da jornada dos pacientes.

Em nosso primeiro episódio, exploramos os fundamentos em torno da reserva de compromissos e as implicações de não considerar a experiência de seus clientes de um

Parte 3 de nossa minissérie de banco de varejo. Hoje, discutimos a ascensão dos bancos desafiadores digitais e os desafios e oportunidades que os bancos físicos estão enfrentando em resposta a isso.

Neste episódio, discutimos os desafios atuais em torno da otimização de vários canais de comunicação e melhoria do gerenciamento de interação de agências.