Q-Flow
A plataforma de última geração que impulsiona cada uma de nossas soluções
Agendamento e gerenciamento de compromissos
O Q-Flow foi projetado para fornecer soluções de agendamento de compromissos omni-channel para organizações de todos os tipos e tamanhos. Nosso módulo principal de reserva de agendamento permite que você otimize a experiência do cliente no local com soluções inteligentes de gerenciamento de agendamento.
Fornece uma experiência híbrida ao cliente que permite que os visitantes façam check-in e esperem onde for mais conveniente por meio de seus dispositivos móveis.
Empodera os visitantes a agendar compromissos online, reduz o número de faltas por meio de lembretes de notificação móveis automatizados e automatize o fluxo do cliente na chegada.
Gestão de Fluxo de Clientes
Nosso sistema de gerenciamento de filas atribui automaticamente cada visitante para a fila mais curta do serviço que ele precisa.
Ao aproveitar os recursos poderosos do Q-Flow, você pode automatizar o check-in para tornar o processo de chegada mais eficiente para seus clientes e sua equipe.
Nosso sistema verifica automaticamente as identidades dos visitantes, fornecendo um processo de check-in seguro e sem falhas. As alertas automáticas de tempo de espera gerenciam as expectativas dos clientes e melhoram a jornada dentro da sua organização. Insights em tempo real sobre o comportamento do cliente por meio de análises detalhadas, permitem que você otimize a experiência do cliente em cada um de seus locais.
Business Process Management
Orquestre processos em vários locais e departamentos de forma contínua por meio de nosso sistema de Business Process Management (BPM), que é alimentado pelo Q-Flow.
Automatize complexos processos de serviço por meio de um sistema BPM de ponta a ponta que cobre todos os aspectos do dia-a-dia dos negócios, integrando gerenciamento de projetos, fluxos de trabalho automatizados e processos repetitivos em uma plataforma intuitiva.
Relatórios em tempo real e alertas automatizados garantem que os gerentes em todos os níveis mantenham o controle de suas metas e KPIs e garantam que os processos de back-office cumpram as promessas feitas pela equipe de atendimento ao cliente.
Opções de configuração
A ACF oferece opções para que o Q-Flow se adapte ao orçamento, infraestrutura de TI e necessidades do seu negócio.
Escolha entre:
Física
Na nuvem
Independente
Depoimentos
Amamos a Q-Flow e não sabemos o que poderíamos fazer sem ele. É graças a Q-Flow que conseguimos grandes melhoras para garantir a experiência do paciente, e cumprimos diariamente com os padrões de serviço ao cliente.
Finger Lakes Health
A ACF tem sido um excelente sócio, incrivelmente receptivo e flexível para se adaptar aos ajustes que precisávamos. Q-Flow é a jóia da coroa, é o verdadeiro exemplo de uma gestão efetiva de dinheiro público. Outros países visitam nossos escritórios só para ver como funciona o sistema.
