Setor
Varejo
Aumente suas vendas entregando um serviço excepcional
VAREJO
Troca o normal pelo extraordinário
Produtos, qualidade e preços podem variar de loja para loja, mas o recurso que o fará se destacar da concorrência é o atendimento ao cliente.
Nossas soluções de gerenciamento da experiência do cliente se integram perfeitamente a lojas, centrais de atendimento e suporte de linha de frente, permitindo que você elimine filas, priorize clientes, direcione os clientes com informações de vendas personalizadas e ofereça transações online.
Supera restrições com gerenciamento de capacidade
As restrições de capacidade representam um desafio para empresas como supermercados, varejo, clínicas, escolas públicas e privadas e outras.
Neste eGuide, você descobrirá como, com o Q-Anywhere, essas organizações podem gerenciar sua capacidade de aumentar e, ao mesmo tempo, reduzir o número de pessoas esperando em seus negócios.
Melhora a produtividade
- Compatibilidade e redução de entradas duplicadas ao integrar outros sistemas.
- Elimine processos desnecessários para sua equipe e automatize o fluxo de trabalho para concluir os processos com mais rapidez.
- Notifique eletronicamente o gerente ou a equipe quando o cliente precisar de ajuda.
- Crie e ofereça eventos virtuais em minutos, alinhados à sua marca.
Reduz o tempo de espera
- Ofereça uma verdadeira experiência digital em suas lojas.
- Automatize o fluxo de horas e visitantes espontâneos por meio de configurações personalizadas.
- Permita que seus clientes se inscrevam nos serviços que precisam e entrem na fila mais curta.
- Integre a sinalização digital com ofertas personalizadas, informações em espera ou anúncios.
- Ofereça visitas sem contato.
- Receba feedback do cliente para evitar críticas e melhorar seus serviços.
Tigo Guatemala
Saiba como a Q-Flow ajudou a Tigo Guatemala a aprimorar a experiência do cliente com quiosques de autoatendimento e gerenciamento de filas.
Depoimentos
Ao implementar Q-Flow conseguimos reduzir em 45% o tempo de espera, aumentando em 85% a produtividade de cada loja e a ocupação dos funcionários não é inferior a 95%.
Marcos Mérida, Gerente de Operações de Cliente
Com a implementação do BPM, conseguimos uma visão empresarial 360, conectando agências, call center e áreas de oportunidade de negócios, medindo e controlando de melhor maneira o serviço e os tempos de resposta.
Regina Bennett, Gerente Regional de Atendimento ao Cliente
As soluções da ACF entregam ferramentas poderosas e eficientes para controlar nosso nível de serviço e nos permite fazer gestão nas relações com os clientes de forma excepcional.
