Solução
Agendamento On-line
Otimize a experiência do cliente com soluções inteligentes de gerenciamento de reservas de horas
Gerenciar reservas de horas é mais fácil
Seus clientes querem um sistema de agendamento de consultas sem complicações, que os coloque no controle de seu tempo, e nós entregamos essa solução.
Q-Flow, nossa plataforma de agendamento líder no setor, oferece aos clientes uma interface intuitiva onde podem facilmente agendar e gerenciar todas as interações com sua empresa, permitindo controle de tempos.
Ajudamos você a agendar e prever com mais precisão o fluxo de clientes em sua organização.
Automatize o fluxo de clientes
Ao combinar o software de agendamento de consultas com o gerenciamento de filas, você não só permite que seus clientes acessem seus serviços, mas também os envolve ativamente na tomada de decisões, para que escolham a opção que melhor lhes convém em termos de tempo e distância.
O Q-Flow monitora ativamente o fluxo de clientes para reduzir as taxas de cancelamento de compromissos, alertando-os quando o tempo de espera aumenta ou se uma vaga abre por mais uma hora. Esse nível de automação elimina tarefas desnecessárias, melhora o tempo de resposta, a eficiência operacional e diminui a carga sobre seus funcionários, resultando em melhor planejamento de recursos e redução de custos operacionais.
Agendamento on-line
Como as soluções de reservas de horas on-line podem ajudá-lo a reunir dados acionáveis para apoiar o planejamento e o orçamento da sua empresa.
Como fazemos isso?
SOLUÇÕES PERSONALIZADAS
Graças às nossas extensas opções de calendário, podemos personalizar o sistema de agendamento de horas para atender às suas necessidades de negócios.
As reservas de agendamento são geradas em tempo real, com base na disponibilidade de seus funcionários, recursos e horário comercial.
NOTIFICAÇÕES DE HORA MARCADA
Assim que um compromisso é confirmado, os funcionários podem ver o status em tempo real, incluindo cancelamentos, check-ins tardios ou antecipados.
Neste processo, a equipe pode inserir notas no sistema, gerando um registro completo do evento.
MELHORA INTERAÇÕES COM CLIENTES
Envie ou solicite automaticamente os documentos necessários ao fluxo do cliente. Sugira compromissos de acompanhamento ou envie pesquisas de feedback. A capacidade de interagir com o cliente antes, durante e depois da visita não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta consideravelmente a eficiência operacional.
Opções de configuração
A ACF oferece soluções de agendamento de compromissos em uma variedade de modelos conectados, para que possa se adequar ao seu orçamento, infraestrutura de TI e necessidades do seu negócio.
FÍSICA
NA NUVEM
INDEPENDENTE
Depoimentos
A satisfação geral do cliente foi ótima, conseguimos reduzir consideravelmente o tempo de espera. Utilizamos o Q-Flow para o nosso atendimento walk-in, quando o sistema de marcação online foi implementado tivemos um maior impacto no serviço, pudemos informar os clientes sobre atrasos e estender o afluxo durante o dia. A equipe teve menos pressão, gerando um melhor ambiente de trabalho e conseguindo eficiência no planejamento de recursos. O sistema Q-Flow provou ser estável e confiável, não tivemos nenhum tempo de inatividade desde a implementação por vários anos.
Ken McAlindon, Líder da equipe de atendimento ao cliente
Ao implementar Q-Flow conseguimos reduzir em 45% o tempo de espera, aumentando em 85% a produtividade de cada loja e a ocupação dos funcionários não é inferior a 95%.
Marcos Merida, Gerente de Operações de Cliente
A solução oferecida pela ACF atualizou completamente nosso sistema de reserva de horas. A integração foi perfeita, o serviço em tempo real e a capacidade de ser administrado remotamente desde qualquer lugar, é fantástico. Seu desenho é intuitivo e flexível, portanto os clientes podem agendar de maneira fácil e rápida as consultas, do lugar onde estiverem e quando precisarem, apenas apertando um botão. Em última análise, esta solução nos facilita e nos torna muito mais eficientes para fazer negócios.
