Solução
Gerenciamento de videochamada
Tudo que você precisa para atender seus clientes por videochamada em uma única plataforma.
O gerenciamento de videochamadas ajuda a atender a crescente demanda de controle de compromissos on-line, removendo a barreira de custos e aumentando a produtividade de seus funcionários. Nosso aplicativo, de videochamada e atendimento ao cliente, conecta usuários, pacientes e equipe médica remotamente, de forma mais rápida e personalizada.
Assistant Anywhere é uma plataforma que oferece comunicação em tempo real, elimina longas filas, tempos de espera incômodos e reduz o intenso movimento de clientes, pacientes ou cidadãos em salas de espera. Em vez disso, eles entram em uma sala de espera virtual onde podem ser notificados sobre quaisquer alterações e serem vistos em seu local de preferência. Evite as faltas e obtenha um atendimento ao cliente mais eficiente.
Como fazemos isso?
Personalizando as interações digitais entre seus clientes e a equipe da sua organização, você pode aumentar a produtividade, otimizar recursos, reduzir o custo por interação e mover os clientes para um canal de serviço muito mais eficiente.
O gerenciamento de videochamadas faz parte do Q-Anywhere, uma solução que combina registro, salas de espera e atendimento virtual para criar uma experiência de atendimento ao cliente totalmente digital.
Check-in Anywhere
Dê aos seus clientes o poder de confirmar e registrar seus compromissos com um link enviado para o dispositivo por SMS ou e-mail, para que eles possam esperar no carro, no parque ou em uma cafeteria próxima.
Para clientes sem hora marcada, você pode criar um link em seu site, colocar um código QR fora de suas instalações, para que eles se cadastrem. E assim que o registro for concluído, uma notificação é enviada para sua equipe anunciando a chegada do cliente. Na ACF, entregamos uma experiência omnicanal.
Wait Anywhere
Quando o seu cliente marca uma consulta, ele recebe automaticamente todas as informações necessárias. A confirmação inclui dados como: a data, a hora e o nome da pessoa que irá comparecer. Caso o cliente não tenha feito a reserva, ele será adicionado à fila virtual, com informações de espera.
Assistant Anywhere
Quando você estiver pronto para receber seu cliente, ele receberá uma mensagem de confirmação com detalhes das etapas a seguir. Se o compromisso for virtual, um link será enviado para entrar na sala de videochamada segura e criptografada.
Como se conectar com clientes em qualquer lugar
Conecte clientes, pacientes e equipe médica de uma forma mais rápida e muito mais conveniente do que nunca e mantenha os negócios funcionando, enquanto mantém os protocolos de distanciamento social.
Opções de configuração
A ACF oferece modelos de rede para combinar o gerenciamento de videochamada com seu orçamento, infraestrutura de TI e necessidades da sua empresa.
Escolha entre:
Física
Na Nuvem
Independente
Depoimentos
Em Davivienda estamos comprometidos em oferecer experiências simples, amigáveis e confiáveis aos nossos usuários, e é por isso que constantemente inovamos, usando a tecnologia como uma ferramenta valiosa que nos entrega oportunidades de desenvolver novas experiências digitais.
Eurípides Cálix, Diretor de Operações e Tecnologia
Continuamos avançando na implementação de soluções e modelos de processos digitais que estejam ao alcance dos nossos clientes e usuários. Os fornecedores são parte importante da nossa cadeia de valor. Trabalhar em conjunto com a AFC Technologies nos permitiu co-criar e transformar em realidade nossas inovações, gerando um grande impacto nas experiências do cliente, como o recente serviço virtual de executivos.
