El año 2023 ha traído consigo ciertos retos para los diferentes sectores e industrias, pues cada vez hay una mayor apropiación de la tecnología y digitalización por parte de la sociedad.
Esto obliga a las empresas a mantenerse actualizadas y a la vanguardia con las crecientes tendencias del mercado así como con los hábitos y las dinámicas sociales, que hoy en día se centran mucho en la reducción de tiempos de atención y en la eficiencia de los servicios, lo que supone una gran oportunidad para quienes la sepan aprovechar: con estos retos también surgen diversas soluciones para llegar de la mejor manera a los clientes optimizando y automatizando procesos dentro de la compañía, lo que permite enfocar esfuerzos en cosas más importantes.
Son grandes las oportunidades que tienen las empresas de invertir en nuevas maneras de gestionar los diferentes servicios que brindan, y el sector logístico ha demostrado que puede hacer de la tecnología una importante aliada en este proceso. Desde acoplarse a múltiples herramientas hasta implementar programas que facilitan procesos, existen diversas razones por las cuales una empresa debe dar un paso más allá.
¿Qué es la gestión de flotas?
La gestión de flotas es un pilar fundamental de cualquier empresa que dependa de vehículos para operar, desde camiones hasta aviones, trenes y barcos.
Bien sea una organización de transporte, distribución o servicios de entrega, una gestión eficiente de la flota puede marcar una gran diferencia en la rentabilidad, la eficiencia, la seguridad e incluso la calidad del servicio.
Por esto, innovar en procesos de gestión de flotas es clave para mantenerse al día con las demandas cambiantes del mercado, aprovechando además las nuevas tecnologías y tendencias para mejorar el rendimiento de la flota. En este artículo, te contaremos las 5 razones para innovar en un sistema de gestión de flotas:.
- Mejora la eficiencia de la flota: Usar soluciones tecnológicas en el sistema de gestión de flotas puede mejorar su eficiencia a través de la optimización de rutas, planificación de carga y reducción de tiempos de inactividad. Esto se traduce en un ahorro de costos significativo pues, al realizar estas optimizaciones, se está disminuyendo el tiempo perdido de los vehículos así como el consumo de combustible.
- Aumenta la seguridad de la flota: La seguridad es otro factor importante a tener en cuenta, donde la innovación en un sistema de gestión de flotas puede tener un impacto significativo. Incorporar tecnologías de seguridad en la flota, como cámaras de tablero y sistemas de advertencia de colisión, ayuda a reducir el número de accidentes y mejorar la seguridad de los conductores y otros actores de la carretera.
- Mejora la satisfacción del cliente: Invertir en un sistema de gestión de flotas también puede mejorar considerablemente la satisfacción del cliente a través de una comunicación asertiva, en tiempo real y con transparencia en la entrega de productos o servicios. Los clientes pueden recibir actualizaciones inmediatas sobre la ubicación de sus entregas, el tiempo estimado de llegada y cualquier retraso o problema que surja en el camino. Una adecuada gestión de flotas puede mejorar la puntualidad de las entregas y, por consiguiente, la satisfacción del cliente.
- Reducción de emisiones: Un sistema de gestión de flotas permite, además, ayudar a las empresas a reducir su huella de carbono. Las tecnologías de seguimiento de flotas se prestan para que las organizaciones monitoreen el consumo de combustible y las emisiones de sus vehículos. Con esto se identifican factores clave que, al intervenirlos, mejoran la eficiencia del combustible y reducen las emisiones de CO2 y otros gases de efecto invernadero. Esto no solo beneficia al medio ambiente, sino que también permite a las empresas cumplir con las regulaciones y estándares ambientales.
- Mejora la planificación y el mantenimiento de la flota: Las empresas que implementen este sistema también se verán beneficiadas en cuanto a la planificación y el mantenimiento de la flota. Existen tecnologías de seguimiento que permiten monitorear, además de lo mencionado anteriormente, el kilometraje, el rendimiento del motor y otros factores que afectan el mantenimiento del vehículo, lo que ayuda a identificar irregularidades y programar el mantenimiento preventivo antes de que se conviertan en problemas mayores.
¿Qué puede hacer ACF para mejorar un sistema de gestión de flotas?
En ACF contamos con Q-Flow, una novedosa plataforma que, al ser implementada, se está invirtiendo también en soluciones asociadas como gestión de filas y en experiencia del cliente. Esto permite a las empresas que la adapten a su funcionamiento optimizar sus procesos al tiempo que mejora notablemente la satisfacción de los clientes a nivel omnicanal.
Como un ejemplo y caso de éxito, en una importante planta de venta de cemento, después de evidenciar retrasos y cuellos de botella, se implementó nuestra plataforma Q-Flow para identificar los puntos de dolor del proceso de venta y llegar a acciones que la llevaran a ofrecer un mejorado y más ágil servicio.
De esta manera, se logró un nivel de automatización que se ocupa de gestionar turnos, orden de llegada, recogida de productos en diferentes puntos y facturación. Todo esto se hace desde un mismo lugar, beneficiando así a las flotas de camiones que deben llegar, aportando rapidez, fluidez y precisión respecto a lo que se les está entregando para transportar.
La innovación e implementación de procesos de gestión de flotas por parte de las empresas es algo que cada vez va a tomar más fuerza, pues el mercado muestra una clara tendencia a la digitalización y la optimización de servicios. Mejorar la eficiencia de la flota, la seguridad, la satisfacción del cliente, además de la reducción de emisiones y la planificación y el mantenimiento de la flota son solo algunos de los beneficios que el sector logístico puede obtener al implementar un sistema de gestión de flotas.
En ACF contamos con soluciones a medida que se ajustan a tus necesidades. Descarga aquí nuestra infografía para ampliar la información sobre lo que ofrecemos.
